Robo de Identidad

Robo de Identidad: Qué Hacer si su Información Ha Sido Comprometida

El punto fundamental en cuanto a las amenazas que se presentan en línea, como por ejemplo la práctica de “pesca de información” o phishing, programas de spyware, y “piratas” cibernéticos, es el robo de identidad. El robo de identidad se produce cuando alguien usa, sin su autorización, su nombre, número de Seguro Social, número de tarjeta de crédito u otra información personal para cometer fraude u otros delitos. Por eso es muy importante proteger su información personal.

En caso de que su información personal sea revelada accidentalmente o robada deliberadamente, usted puede minimizar la posibilidad de que le roben su identidad tomando rápidamente algunas medidas determinadas.

Si la información robada incluye datos de sus cuentas financieras haga lo siguiente:

Cierre inmediatamente las cuentas de tarjeta de crédito comprometidas. Consulte con su institución financiera sobre el cierre inmediato de sus cuentas bancarias, de inversiones o valores o primeramente cambie sus contraseñas y pida que la institución haga un monitoreo de sus cuentas por posible fraude. Coloque contraseñas en cada una de las cuentas nuevas abiertas. Evite utilizar su apellido materno, su fecha de nacimiento, los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social, su número de teléfono o una serie de números consecutivos.

Si la información robada incluye su número de Seguro Social haga lo siguiente:

Llame al número gratuito para denuncias de fraude de alguna de las tres compañías de informes de los consumidores y solicite que se coloque una alerta inicial de fraude en sus informes crediticios. Este tipo de alerta puede impedir que otra persona continúe abriendo nuevas cuentas a su nombre.

Equifax: 1-800-525-6285; www.equifax.com; P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241

Experian: 1-888-EXPERIAN (1-888-397-3742); www.experian.com; P.O. Box 2002, Allen, TX 75013

TransUnion: 1-800-680-7289; www.transunion.com; Fraud Victim Assistance Division, P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92834-6790

Una alerta inicial permanece registrada en su informe crediticio por lo menos durante 90 días. Cuando usted le solicita a una de las compañías de informes de los consumidores que registre esta alerta en su informe de crédito, usted recibirá información sobre cómo solicitarle un informe crediticio gratuito a cada una de las compañías. Resulta prudente esperar aproximadamente un mes desde la fecha del robo de su información antes de ordenar su informe. Esto se debe a que es probable que la información sospechosa no aparezca registrada inmediatamente. Cuando reciba sus informes crediticios, controle que no se haya registrado ninguna actividad sospechosa, como por ejemplo averiguaciones iniciadas por compañías con las que usted no tiene una relación comercial, cuentas que usted no abrió y deudas inexplicables imputadas a sus cuentas. Verifique que los datos tales como su número de Seguro Social, domicilio(s), nombre o iniciales y empleadores esté registrada correctamente.

Si la información robada incluye su licencia para conducir u otros documentos de identidad expedidos por el gobierno haga lo siguiente:

Comuníquese con las agencias emisoras de la licencia u otro documento de identidad. Siga los procedimientos de la agencia para cancelar el documento y obtener uno de reemplazo. Pídale a la agencia que señale el incidente en su registro para que nadie más pueda tramitar una licencia ni cualquier otro documento de identidad a su nombre ante esa agencia.

Una vez que haya tomado estas precauciones, manténgase alerta ante la aparición de signos que puedan indicar que su información está siendo utilizada indebidamente. Por ejemplo, es posible que no reciba ciertas facturas u otra correspondencia en fecha. Si las facturas no le llegan en la fecha habitual, comuníquese con sus acreedores. Una factura faltante puede estar indicando que un ladrón de identidad ha accedido a su cuenta y ha efectuado un cambio de domicilio para ocultar su accionar. Entre algunos de los indicadores de robo de identidad se incluyen los siguientes:

• Recibir tarjetas de crédito que usted no solicitó.
• Denegación de crédito u ofrecimiento de términos de crédito menos favorables sin razón aparente, por ejemplo una tasa de interés más alta.
• Recibir llamadas de cobradores de deuda o compañías sobre mercaderías o servicios que usted no compró.

Continúe revisando con prontitud y cuidadosamente sus estados de cuentas financieras y controlando sus informes crediticios periódicamente, especialmente durante el primer año posterior a la fecha en que descubrió el robo de identidad y una vez por año a partir de entonces. Para obtener más información sobre cómo obtener sus informes de crédito gratuitos una vez por año, consulte en Internet http://www.ftc.gov/informesdecredito.

Si su información ha sido utilizada indebidamente, presente una denuncia por robo de identidad ante la policía y presente una queja ante la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) visitando en Internet ftc.gov/queja. Para obtener información detallada sobre el tema y para informarse sobre otras las medidas a tomar como consecuencia del robo de identidad, lea la publicación titulada “Tome Control: Defiéndase contra el Robo de Identidad”.

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Septiembre 2005